Retour- en restitutiebeleid

Retour- en restitutiebeleid van Duo-Select

Bij Duo-Select willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een retour- en restitutiebeleid om het proces zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken.

Retourneren

Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Volg deze eenvoudige stappen als u niet tevreden bent met uw bestelling:

• Retourvoorwaarden: Het artikel moet ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en in de originele verpakking zitten.
  
• Retourverzoek: Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via support@duo-select.nl of bel ons op +31 644653760 om een retourzending aan te vragen.
  
• Retourverzending: Als u een verkeerd product heeft besteld, bent u verantwoordelijk voor de retourkosten. Zorg ervoor dat de artikelen goed verpakt zijn voor de retourzending.

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd of het aan de retourvoorwaarden voldoet, zullen wij overgaan tot restitutie.

Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op via support@duo-select.nl met uw ordernummer en foto’s van het artikel. Wij regelen een retourzending en bieden u, naar keuze, een vervangend artikel of een volledige terugbetaling.

Annuleringen

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan vóór 17:00 uur op dezelfde werkdag contact met ons op. Na deze tijd kunnen we de bestelling mogelijk niet meer annuleren, omdat deze al verwerkt kan zijn voor verzending.

Omruilingen

Wij bieden geen directe omruilingen. Als u een andere maat of een ander artikel wilt, dient u een retourzending in te dienen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Restituties

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen wij u op de hoogte van de goedkeuring van uw terugbetaling.

• Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 7 tot 10 werkdagen automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
  
• Wij kunnen geen verzendkosten terugbetalen.
  
• Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Heeft u vragen over ons restitutiebeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice:

Bedrijfsnaam: Duo-Select
KvK-nummer: 89360451
Telefoon: +31 644653760
E-mail: support@duo-select.nl
Adres: Maria van Bourgondielaan 23, 5616 EB Eindhoven, Nederland

Btw-ID: NL004719819B39

Openingstijden:
Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 uur (CET)
Reactietijd: Binnen 24 uur op werkdagen

Bedankt dat u voor Duo-Select heeft gekozen!